Termeni si conditii

TERMENI ȘI CONDIȚII

1. Informații despre comerciant

Magazinul online este operat de:

BIANCABEAUTY SRL

Adresa: Str. Nicolae Bălcescu nr. 1, Drobeta-Turnu Severin, România

Telefon: 0745543499

Prin utilizarea acestui website și prin plasarea unei comenzi, Clientul confirmă că a citit, înțeles și acceptat integral prezentul document.

2. Definiții

Vânzător – BIANCABEAUTY SRL.

Client – orice persoană fizică sau juridică care accesează website-ul sau plasează o comandă.

Consumator – persoană fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale comerciale sau profesionale.

Produse – bunurile comercializate prin intermediul magazinului online.

Comandă – solicitarea transmisă de Client pentru achiziționarea unuia sau mai multor produse.

Contract – contractul la distanță încheiat între Vânzător și Client.

3. Acceptarea Termenilor și Condițiilor

Prin accesarea website-ului și plasarea unei comenzi, Clientul declară că acceptă prezentul document.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica în orice moment Termenii și Condițiile, fără notificare prealabilă. Versiunea aplicabilă este cea publicată pe site la momentul plasării comenzii.

4. Produsele

Produsele comercializate sunt produse fizice.

Imaginile produselor sunt prezentate cu titlu informativ și pot exista diferențe minore de culoare, dimensiune sau aspect, determinate de setările dispozitivului utilizat sau de loturile de fabricație.

Descrierile produselor sunt realizate cu bună-credință, însă pot exista erori materiale care vor fi corectate imediat după identificare.

5. Disponibilitatea produselor

Produsele sunt oferite în limita stocului disponibil.

În situația în care un produs nu mai este disponibil după plasarea comenzii, Clientul va fi informat cât mai curând posibil.

Vânzătorul poate anula comanda și restitui orice sumă achitată, fără alte obligații suplimentare.

6. Prețuri

Toate prețurile afișate pe website sunt exprimate în Lei (RON).

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile în orice moment.

Prețul aplicabil unei comenzi este cel afișat în momentul plasării acesteia.

Costurile de livrare sunt afișate separat în procesul de comandă, dacă este cazul.

7. Plasarea comenzilor

Comenzile se pot plasa online, prin completarea formularului disponibil pe website.

Clientul are obligația de a furniza informații complete și corecte.

Transmiterea unei comenzi nu reprezintă automat acceptarea acesteia.

8. Confirmarea telefonică

Pentru prevenirea comenzilor frauduloase și pentru verificarea informațiilor introduse, Vânzătorul poate contacta telefonic Clientul.

În cazul în care Clientul nu poate fi contactat într-un interval rezonabil sau informațiile furnizate sunt incomplete ori incorecte, comanda poate fi anulată.

9. Încheierea contractului

Contractul la distanță se consideră încheiat în momentul în care comanda este acceptată de către Vânzător.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza comenzile care prezintă suspiciuni de fraudă, conțin informații eronate sau nu pot fi onorate din motive obiective.

10. Modalități de plată

În funcție de opțiunile disponibile pe website, plata se poate realiza:

ramburs, la livrare;
prin alte metode afișate pe site.

11. Livrarea produselor

Produsele sunt livrate prin intermediul firmelor de curierat partenere.

Termenele de livrare sunt estimative și pot varia în funcție de:

disponibilitatea produselor;
condițiile meteo;
perioadele aglomerate;
activitatea curierilor;
alte situații independente de voința Vânzătorului.

Întârzierile rezonabile nu atrag răspunderea Vânzătorului.

12. Recepția coletului

Clientul este rugat să verifice integritatea coletului la primire.

Orice deteriorare vizibilă trebuie semnalată curierului înainte de acceptarea coletului.

13. Dreptul de retragere

Consumatorul beneficiază de dreptul legal de retragere din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a invoca un motiv.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, Clientul va transmite solicitarea prin e-mail la:

biancabeautysrl@gmail.com

Produsul trebuie returnat:

în stare corespunzătoare;
fără deteriorări imputabile Clientului;
împreună cu toate accesoriile primite.

Costul transportului pentru retur este suportat de Client, cu excepția cazurilor în care legea prevede altfel.

Restituirea sumelor se efectuează în termenul prevăzut de lege, după recepționarea și verificarea produsului returnat.

14. Excepții de la dreptul de retragere

Dreptul de retragere nu se aplică în situațiile prevăzute de legislația în vigoare, inclusiv pentru:

produse personalizate;
produse realizate după specificațiile Clientului;
produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate;
alte produse exceptate de lege.

15. Garanția produselor

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate, potrivit legislației aplicabile.

În cazul produselor pentru care producătorul oferă garanție comercială, aceasta se aplică în condițiile prevăzute în certificatul de garanție.

16. Reclamații

Orice reclamație poate fi transmisă la:

E-mail: biancabeautysrl@gmail.com

Telefon: 0745543499

Solicitările vor fi analizate și soluționate într-un termen rezonabil.

17. Răspunderea Vânzătorului

Vânzătorul nu răspunde pentru:

introducerea eronată a datelor de către Client;
întârzieri cauzate de firmele de curierat;
imposibilitatea executării obligațiilor din cauze independente de voința sa;
utilizarea necorespunzătoare a produselor.

18. Proprietatea intelectuală

Întregul conținut al website-ului, inclusiv textele, imaginile, elementele grafice, logo-urile și designul, aparține BIANCABEAUTY SRL sau partenerilor săi.

Copierea, distribuirea sau utilizarea fără acordul scris al titularului drepturilor este interzisă.

19. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor contractuale atunci când aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră, astfel cum este definit de lege.